Eine Studie des Bundeswirtschaftsministerium befasst sich mit Künstlicher Intelligenz im Einzelhandel. Die Studie ergab das KI in dem Bereich eine wachsende Bedeutung gewinnen wird. Hierbei wurden mehrere Anwendungsgebiete herausgearbeitet:
- Preis- oder Sortimentsplanungen
- Bestandsmanagement
- Kommissionierung durch Roboter
- Selbstfahrende Lkw in Filialen für die Inventur
- Betrugserkennung
- Personalisierte Werbung
- Virtuelle Anprobe
- Personalisierte Produktempfehlungen
- Chatbots im Service
- Intelligentes Mahnverfahren
Allgemein soll der Einzelhandel durch KI effizienter werden und die Mitarbeiter sollen von Routineaufgaben entbunden werden.